ทักษะการสนทนา คือกระบวนการพูดคุยผ่านหัวข้อต่างๆ เพื่อสร้างความหมายร่วมกันบทสนทนาในครอบครัวเกี่ยวข้องกับทุกฝ่ายที่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และพูดคุยผ่านหัวข้อต่างๆเป้าหมายของการสนทนาในครอบครัวที่ดีควรคือการเข้าใจมุมมองของกันและกัน สร้างความใกล้ชิดในความสัมพันธ์ และสอดคล้องกับความสนใจและผลลัพธ์ อ่านต่อ การสื่อสารการเงิน ที่ดีสำหรับคู่รัก
ทักษะการสนทนา ภายในครอบครัว
นักสกีส่วนใหญ่รู้ดีว่าพวกเขายังไม่พร้อมที่จะรับมือกับการวิ่งบนภูเขาเพชรสีดำโดยไม่พัฒนาทักษะที่จำเป็น ครอบครัวที่ต้องเผชิญกับการสนทนาที่ยากลำบากและมักจะซับซ้อนเกี่ยวกับเงิน ความมั่งคั่ง และการวางแผนอสังหาริมทรัพย์จะได้รับประโยชน์จากภูมิปัญญาที่คล้ายคลึงกัน
การพัฒนาทักษะการสนทนาเพื่อนำทางหัวข้อครอบครัวที่ท้าทายต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างตั้งใจในทุกช่วงของชีวิต หากไม่มีทักษะเหล่านี้ ครอบครัวของคุณจะหลีกเลี่ยงการสนทนาในชีวิตที่จำเป็นหรือสนทนาในลักษณะที่อาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์
Dialogue คือกระบวนการพูดคุยผ่านหัวข้อต่างๆ เพื่อสร้างความหมายร่วมกัน ในกระบวนการนี้ ครอบครัวมุ่งหวังที่จะเข้าใจมุมมองของกันและกัน สร้างความใกล้ชิดในความสัมพันธ์ และสอดคล้องกับความสนใจและผลลัพธ์ ในการสนทนา แต่ละบุคคลหลีกเลี่ยงรูปแบบการสื่อสารที่เป็นปัญหา เช่น การบอกผู้อื่นว่าต้องทำอะไรหรือพยายามหลีกทาง
เช่นเดียวกับการเล่นสกี บทสนทนาเป็นกีฬาที่เน้นทักษะ และมีโอกาสมากมายตลอดชีวิตสำหรับคุณและลูกๆ ที่จะฝึกฝนโดยจัดการหัวข้อที่ง่ายกว่าและลาดชัน เริ่มต้นด้วยการพูดคุยผ่านการใช้เงินของวิทยาลัย ซื้อรถยนต์ หรือให้ของขวัญเพื่อซื้อบ้าน จากนั้นจึงฝึกบทสนทนาต่อไปเมื่อหัวข้อต่างๆ ยากขึ้น
เมื่อเวลาผ่านไป ครอบครัวของคุณสามารถพัฒนาทักษะที่จำเป็นในการพูดคุยเกี่ยวกับอะไรก็ได้ คุณจะพร้อมเมื่อถึงเวลาสำหรับการสนทนาระดับเพชรดำเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น ความเป็นธรรม สิทธิ การรวมคู่สมรสของเด็กเข้ากับครอบครัว และความซับซ้อนของการดูแลผู้สูงอายุหรือการเปลี่ยนแปลงความมั่งคั่ง
1. ตรวจสอบน้ำเสียงของคุณ
น้ำเสียงเป็นตัวกำหนดวิธีที่ผู้คนตีความสิ่งที่คุณพูด ไม่ว่าคุณจะพูดอะไรก็ตาม และเป็นวิธีหลักที่คุณสามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้ว่าสามารถร่วมสนทนากับคุณได้อย่างปลอดภัย ฉันมักจะมีสมาชิกในครอบครัวย้ำคำถามง่ายๆ เช่น “คุณจะไปไหน” เป็น 4 โทนเสียง (ก้าวร้าว เห็นอกเห็นใจ น่าสงสัย สนใจ) เพื่อฟังความหมายต่างๆ เมื่อผู้คนมีความรู้สึกที่ไม่ได้แสดงออกซึ่งแตกต่างไปจากสิ่งที่พวกเขาพูด ความรู้สึกที่แท้จริงของพวกเขามักจะแสดงออกผ่านน้ำเสียงของพวกเขา
2. สำรวจด้วยคำถามคำสำคัญ
บทสนทนาหลายๆ บทก็เหมือนกับการแข่งขันเทนนิส โดยมีความคิดเห็นต่างๆ หมุนเวียนกันไปจนกว่าจะมีคนชนะประเด็น หากต้องการทำลายรูปแบบนั้นและเข้าใจมุมมองของใครบางคนมากขึ้น ให้ฟังคำที่สื่ออารมณ์หรือมีความหมาย—คำสำคัญคำเดียว—แล้วถามคำถามติดตามผลโดยใช้คำนั้น
ถ้ามีคนพูดว่า “ฉันผิดหวังจริงๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้” คุณสามารถถามได้ว่า “คุณผิดหวังเรื่องอะไร” ในการตอบกลับคนที่พูดว่า “สิ่งนี้สำคัญสำหรับฉันมาก” ลองถามว่า “คุณสำคัญอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้” แม้ว่าบางคนจะพูดอะไรที่ค่อนข้างสุดโต่ง เช่น “นั่นเป็นคำแนะนำที่ไร้สาระ” คุณสามารถสำรวจความคิดของพวกเขาได้โดยถามว่า “มันไร้สาระเรื่องอะไร”
3. คำนึงถึงปฏิกิริยา
ไฟตรวจสอบเครื่องยนต์หมายความว่าต้องมีการตรวจสอบบางสิ่งภายในรถ หากคุณมีปฏิกิริยาตอบสนองที่เกินปกติในการสนทนาในครอบครัว นั่นเป็นตัวบ่งชี้ประเภทเดียวกัน—มีบางอย่างเกิดขึ้นในตัวคุณและจำเป็นต้องได้รับการสำรวจ
โดยทั่วไปแล้ว เราตำหนิคนอื่นโดยบอกเหตุผลของปฏิกิริยาของเราใส่พวกเขา ซึ่งมักจะกระตุ้นให้พวกเขาเกิดปฏิกิริยา แต่เราสามารถทำลายรูปแบบดังกล่าวได้โดยการมีส่วนร่วมในการสะท้อนซึ่งเป็นด้านกลับของการฉายภาพ
คำนึงถึงปฏิกิริยาของคุณเพื่อที่คุณจะได้หยุดและ “ตรวจสอบเครื่องยนต์” โดยการถามคำถามแบบไตร่ตรอง เช่น “ทำไมฉันถึงมีปฏิกิริยา? เกิดอะไรขึ้นในตัวฉัน” การตอบสนองนี้จะช่วยให้คุณช้าลงและป้องกันไม่ให้ปฏิกิริยารุนแรงขึ้นหรือกลายเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างมาก
4. เลือกที่จะไม่ปรับแต่ง
การทำอะไรเป็นการส่วนตัวถือเป็นการเลือก แม้ว่าความคิดเห็นอาจถูกมองว่าเป็นการโจมตีส่วนตัวก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากมีคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณใช้ไป คุณมีทางเลือก: คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับการใช้จ่ายหรือพูดคุยเป็นการส่วนตัว โดยมองว่าเป็นการโจมตีคุณ พฤติกรรมของคุณ ประวัติครอบครัวของคุณ หรือของคุณ ความสัมพันธ์. หากปฏิสัมพันธ์กลายเป็นข้อถกเถียงเกี่ยวกับการใช้จ่ายของคุณ คุณจะไม่สามารถพูดคุยไตร่ตรองเกี่ยวกับความรู้สึกและประเด็นที่แท้จริงได้
เมื่อความรู้สึกบานปลายเพราะคุณกำลังปรับเปลี่ยนตัวเอง มักจะมีปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านั้นที่ต้องแก้ไข บางทีคุณอาจกลัวเรื่องการเงินของครอบครัว บางทีคุณอาจกังวลเรื่องการใช้จ่ายของคุณด้วย หรือบางทีคุณอาจรู้สึกถูกตัดสินเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของคุณ
5. ปลูกฝังคุณลักษณะเชิงบวก
การแสดงที่มาคือความเชื่อที่มีการจัดระเบียบอย่างมากเกี่ยวกับบุคคลอื่น ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะที่กำหนดภาษาและพฤติกรรมของเรา เรามักจะคิดว่าสิ่งเหล่านั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราและเป็นความจริงเพียงเพราะนั่นคือวิธีที่เรามองบุคคลหนึ่ง
ด้วยความตั้งใจ เราทุกคนสามารถเปลี่ยนหรือปรับความเชื่อของเราใหม่ให้เป็นการแสดงความเห็นที่อ่อนโยนและอ่อนโยนมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ครอบครัวของเรามีส่วนร่วมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น พิจารณาการระบุแหล่งที่มาที่มีผู้ควบคุมอยู่ ลองนึกภาพการเปลี่ยนความคิดของคุณเป็น “พวกเขาแค่พยายามดูแลฉัน” การปรับเฟรมใหม่นั้นสามารถเปิดประตูสู่บทสนทนาว่าบางครั้งคุณพบว่าพฤติกรรมของพวกเขาถูกควบคุมอย่างไร
6.สร้างพื้นที่ด้วยความสงสัย
เมื่อแบ่งปันมุมมอง บางครั้งสมาชิกในครอบครัวมักจะใช้คำหรือวลีที่ชัดเจน (เช่น เสมอ ไม่เคย สิ้นหวัง ลืมมันไปเถอะ ฉันออกไปจากที่นี่แล้ว ไม่ต้องคุยกับฉัน) นี่เป็นโหมดการป้องกันที่มีแนวโน้มที่จะตัดการสนทนา
ในการพูดคุยในหัวข้อต่างๆ ทุกคนที่เกี่ยวข้องต้องได้รับประโยชน์จากข้อสงสัย ความเคารพ การรับทราบ พื้นที่ในการแบ่งปันความคิดเห็น และโอกาสในการมีส่วนร่วม คุณสามารถส่งเสริมการสนทนาโดยกำหนดวิธีการเสนอข้อเสนอแนะและการสังเกต
พิจารณาใช้วลีเช่น “คุณจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับ…” หรือ “ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้ถูกต้อง แต่บางทีเราอาจ…” หรือ “ฉันสงสัยว่าการคิดแบบนี้แบบนี้จะมีประโยชน์หรือไม่…” คุณยังสามารถเน้นไปที่การใช้คำต่างๆ เช่น can, might,บ่อยๆ,may และอาจจะ
7. ดำเนินการออกเสียง
การเรียนรู้ที่จะพูดสิ่งที่คุณคิดและรู้สึก—ในแบบที่คนอื่นได้ยิน—เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ บางครั้งลูกค้าขอคำแนะนำจากเราโดยพูดว่า “ฉันมักเลื่อนการพูดคุยกับลูกๆ เกี่ยวกับแผนอสังหาริมทรัพย์ของฉันออกไป เพราะบทสนทนาของเรามักจะเป็นการเผชิญหน้ากัน ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร” คำตอบของฉันคือ “พูดแบบนั้นกับพวกเขาสิ! ดำเนินการออกมาดังๆ ความรู้สึกและความกลัวในการมีบทสนทนาคือวาระที่แท้จริง”
ทักษะคือการระบุอารมณ์ ติดป้ายความรู้สึก และติดตามความคิดที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถพูดว่า “ฉันรู้สึกไม่สบายใจและสงสัยว่าเราแต่ละคนสามารถแสดงความคิดเห็นของเราแทนที่จะถกเถียงกันได้หรือไม่” หรือ “ฉันกังวลว่าบทสนทนานี้จะนำเราไปสู่เส้นทางที่เราอาจเสียใจ จะเป็นไรไหมถ้าเรากดหยุดและพูดคุยกันมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เราหวังว่าจะทำให้สำเร็จ” การประมวลผลออกเสียงช่วยให้คุณอยู่ในบทสนทนาเมื่อมีอารมณ์เกิดขึ้นซึ่งอาจขัดขวางการสนทนา
8. ประมวลผลกระบวนการที่ไม่ดีอีกครั้ง
กระบวนการที่ไม่ดีคืออะไร? ไม่ว่าจะเป็นการตะโกน ปฏิกิริยา การวางลง การเดินออกไป การปิดตัวลง หรือรูปแบบใดๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่ดีและการสร้างความสัมพันธ์ การประมวลผลกระบวนการที่ไม่ดีอีกครั้งเกี่ยวข้องกับการรับทราบผลกระทบของการกระทำของคุณและการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยและเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้อีกครั้ง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีไตร่ตรองการกระทำของคุณเองที่นอกเหนือไปจากการพูดว่า “ฉันขอโทษ”
นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
“ฉันรู้ว่าฉันทำให้การสนทนาหยุดชะงักด้วยความโกรธ”
“ฉันรู้สึกไม่เคารพและไม่เคยได้ยิน ซึ่งกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาบางอย่าง”
“ฉันติดอยู่กับการคิดว่าสถานการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อฉันอย่างไร และไม่ได้ฟังสิ่งที่คุณพูดอย่างใกล้ชิดเพียงพอ”
9. เช็คอินตามคำถามเกี่ยวกับกระบวนการ
เมื่อพูดคุยกันในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ให้คำนึงถึงวิธีที่ทุกคนมีส่วนร่วม บทสนทนาไม่ได้พูดอะไรที่คุณต้องการ ด้วยวิธีที่คุณเลือก ในเวลาใดก็ตามที่คุณตัดสินใจ ตามคำนิยาม บทสนทนาเกี่ยวข้องกับทุกฝ่ายที่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และพูดคุยผ่านหัวข้อต่างๆ
โดยตรวจสอบดูว่ากระบวนการนี้ดำเนินไปอย่างไรสำหรับทุกคน ตลอดการสนทนา ให้กดหยุดชั่วคราวและถามคำถาม เช่น “คุณรู้สึกอย่างไรกับการสนทนาของเรา” หรือ “ฉันออกแรงเกินไปหรือเปล่า?”
คำถามเกี่ยวกับกระบวนการมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อมีลำดับชั้นตามธรรมชาติในกลุ่ม เช่นเดียวกับผู้ปกครองและเด็ก แม้แต่เด็กที่เป็นผู้ใหญ่ก็ตาม คุณต้องถามว่าผู้คนรู้สึกว่ามีบทสนทนาที่แท้จริงหรือไม่
10. เสนอการให้อภัยและความเห็นอกเห็นใจ
การไม่มีการให้อภัยและความเห็นอกเห็นใจอาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการสนทนา ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อความรู้สึกที่ยากลำบากถูกประมวล—เช่น โดยการตัดใครบางคนออกจากพินัยกรรม—ความเสียหายสามารถคงอยู่ได้หลายชั่วอายุคน
การให้อภัยคือการจงใจระบายความโกรธที่ครอบงำคุณ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งก็ตาม และความเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้องกับการแสดงความเมตตาโดยเจตนา แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าบุคคลนั้นสมควรได้รับก็ตาม ทักษะเหล่านี้ต้องใช้ความรู้สึกของตนเองและความตั้งใจ บางคนมองว่าทักษะเหล่านี้เป็นทักษะเพชรดำสองเท่า แต่ทักษะเหล่านี้จำเป็นต่อการทำให้ความสัมพันธ์ยั่งยืน
เช่นเดียวกับกีฬาที่ใช้ทักษะใดๆ การเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพต้องใช้ความมุ่งมั่นและการฝึกฝนอย่างทุ่มเท ในการเริ่มต้น ให้เลือกทักษะหนึ่งอย่างแล้วลองใช้ระหว่างการสนทนาในครอบครัว จากนั้น คุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความสามารถที่จำเป็นในการพูดคุยเกี่ยวกับอะไรก็ได้ นี่เป็นวิธีหนึ่งในการลงทุนร่วมกันในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือ ครอบครัวของคุณ สนับสนุนโดย